Contratación

Identificación

Titular y prestador: Alternativa Financiera, S.L.U. · NIF B70133897.
Marca comercial: Custodia Home Galicia.
Contacto: central@alternativafinanciera.com · +34 687 811 659.

Datos registrales: Registro Mercantil de A Coruña, tomo 3258, folio 58, hoja C-42737, inscripción 1.ª.

1. Servicio y formalización

Estas condiciones se refieren a custodia de llaves y cuidado de inmuebles. La gestión vacacional, comercialización inmobiliaria y otros encargos requieren propuesta específica. El formulario web es una solicitud de información, sin pago ni contratación automática. Antes de contratar se facilitará propuesta y copia de condiciones en soporte duradero para revisión y aceptación, con identificación de las partes, inmueble, oficina asignada, plan, fecha de inicio, precio total, periodicidad y autorizados.

2. Planes mensuales

La propuesta concretará calendario y alcance de la puesta a punto; no presupone limpieza completa. Las revisiones son visuales, no inspecciones técnicas ni comprobaciones exhaustivas de instalaciones. Prioridad no significa asistencia inmediata o disponibilidad 24 horas.

3. Aperturas, cierres y extras

Solo se prestan a clientes con plan activo y llaves previamente custodiadas, sujetos a disponibilidad y autorización. Distancia por carretera y por trayecto desde la oficina asignada de Vigo o Ferrol, comunicada antes del servicio.

Incluye ida y vuelta y hasta 20 minutos de atención. Los suplementos de horario y festivo no se acumulan: se aplica el mayor. Apertura y cierre en la misma visita cuentan como una actuación más la espera; si hay que volver, son dos actuaciones. Antes de generar una espera adicional se informará del importe y se solicitará autorización. Reparaciones, cerrajería, limpieza completa, materiales y terceros no están incluidos.

4. Llaves, accesos e incidencias

El alta incluirá acta de entrega con número de juegos, código, autorizados y procedimiento de devolución. No se efectuarán duplicados ni entregas a terceros sin autorización. Se registrarán accesos y movimientos. El cliente deberá tener facultades sobre el inmueble, facilitar información veraz y comunicar cambios de autorizados, cerraduras y riesgos. Las actuaciones extraordinarias se presupuestarán y autorizarán antes de ejecutarse. Las instrucciones de urgencia y cualquier límite de gasto deben constar por escrito.

El servicio no es vigilancia ni seguridad privada, no sustituye un seguro y no garantiza evitar robos, averías o humedades. AF responderá por los incumplimientos y daños que le sean imputables conforme a la ley; no se excluyen derechos ni responsabilidades legalmente exigibles.

5. Duración, pago y baja

Como modalidad propuesta para estos planes, el contrato es mensual, se renueva por periodos mensuales y no tiene permanencia mínima. El cliente puede comunicar la baja por correo o WhatsApp antes de la siguiente renovación, sin penalización. AF confirmará la fecha de efecto y coordinará la devolución de llaves al titular o autorizado. Los servicios realizados y autorizados se liquidarán sin perjuicio de los derechos legales de devolución.

El medio y vencimiento de pago constarán en la propuesta aceptada. No se cargarán extras no aceptados. Los cambios de tarifa se comunicarán antes de su aplicación, permitiendo la baja antes de la renovación afectada. No tendrán efecto retroactivo. Cualquier otra modalidad deberá acordarse expresamente respetando la normativa de consumidores.

6. Desistimiento del consumidor

En contratos a distancia o fuera del establecimiento, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración para desistir mediante una declaración inequívoca enviada a central@alternativafinanciera.com u otro medio que permita acreditarla. Se aplicarán los plazos especiales legalmente previstos, incluido el de 30 días en los supuestos correspondientes de visitas no solicitadas al domicilio o excursiones comerciales.

Se devolverán los pagos que correspondan dentro del plazo legal de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio salvo acuerdo expreso distinto sin coste. Si solicita expresamente comenzar durante el plazo de desistimiento, solo se exigirá, cuando legalmente proceda, el importe proporcional al servicio prestado. El derecho solo se pierde tras la ejecución íntegra en los casos legalmente previstos, con consentimiento expreso previo y reconocimiento de esa consecuencia; el simple depósito de llaves no supone renuncia automática.

Para un inicio anticipado se recogerá una solicitud separada: «Solicito expresamente que el servicio comience antes de finalizar el plazo de desistimiento y conozco las consecuencias legales indicadas». No debe premarcarse ni confundirse con una renuncia general.

7. Reclamaciones y ley aplicable

Las reclamaciones pueden enviarse al correo y teléfono indicados; se facilitará constancia y se responderá dentro del plazo legal aplicable. Se dispondrá de hojas de reclamaciones cuando resulten exigibles. Se aplica la legislación española y el fuero que corresponda legalmente, sin imponer a consumidores tribunales distintos de los competentes.

Modelo de desistimiento

A Alternativa Financiera, S.L.U. · central@alternativafinanciera.com.
Comunico que desisto del contrato de [servicio], celebrado el [fecha].
Nombre y apellidos: __________
Domicilio: __________
Referencia del contrato: __________
Fecha: __________
Firma, solo si se presenta en papel: __________